国网平凉供电公司:走访服务零距离 安全用电送上门
“师傅,这是我们24小时供电服务卡片,您有什么用电问题,可随时拨打服务电话,我们会及时上门为您解决。”12月24日,国家电网甘肃电力(平凉电黄牛)连心桥员服务队走访入户开展安全用电宣传和检查,“零距离”保障客户冬季用电安全。
临近春节,返乡人员逐渐增多,国网平凉供电公司组织员服务队和片区经理采取走村串户的方式,对长期离家的居民家中的电器、线路、开关、灯具进行全方位检查,着重对使用大功率取暖设备的居民进行安全用电提醒,防止因长期不用电,家中电线电器受潮老化的风险。同时,加大冬季安全用电宣传力度,讲解冬季用电需要注意的几点,提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备、不私拉乱接,以免因线路过载引发电气火灾或人身触电,引导大家安全、规范用电,保障居民放心用电、安全用电。
走访期间,工作人员认真听取客户冬季用电需求、优质服务、电力供应等方面工作的意见和建议,对客户用电需求来做精准摸底。向居民积极推广“网上国网”APP、“e起节电”,仔细介绍网上用电业务办理和缴费、账单查询等系统功能,宣传节约用电活动优惠力度,耐心解答用电难题,助力客户足不出户享受方便快捷的电力服务。
“今天我们重点检查你们配电室设备的运作情况是不是正常,接线有无松动,工器具是不是真的存在安全风险隐患。”服务队还重点对县域专变小区配电室、电表箱等做全面的隐患安全大排查。在排查过程中,工作人员不仅认真细致检查了设备和线路,还与物业管理人员进行了深入的交流沟通,了解居民冬季用电需求,对于检查出的问题详细记录并下达整改通知书,安排专人跟踪整改情况。
国网平凉供电公司将严格执行24小时值班制度,全面落实保供措施,耐心做好用电服务,细致做好用电负荷监测分析,认真做实电网线路设备运维工作,积极优化电力营商环境,为冬季居民群众冬季生产生活提供有力的电力支撑。(梁丽丽)
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